Archivo de Diciembre 2008

Nochebuena Y Nochevieja

26 Diciembre, 2008

Por Basiliso Colmenero

Nadie nos planteamos el elegir entre Nochebuena y Nochevieja para celebrarla con una cena especial.

Damos por sentado que son dos fiestas con matices diferentes, pero ambas merecen ser celebradas.

La cena Nochebuena es la cena de la familia, del calor de quienes se quieren y comparten juntos, con cierta intimidad, una noche donde lo intangible tiene un protagonismo especial.

La Nochevieja es la noche de la cena festiva, de la exteriorización y explosión de la alegría, de la celebración. Una noche también especial donde el protagonismo está más en lo material, en las cosas que nos rodean, en lo tangible.

Sin embargo, cuando hablamos de los símbolos de estas Fiestas sí nos planteamos el elegir y forzamos a los demás a definirse por una elección: ¿Tu eres de Portal de Belén o  de Árbol de Navidad?, ¿de Reyes Magos o de Papa Noel?
 
Los símbolos son un arma de doble filo porque, por un lado, crean identidad e imprimen carácter, pero, por otro, pueden utilizarse como excluyentes y se contraponen a los intereses, ideas y mensajes de otros símbolos y, al final, buscan enemigos.

En las organizaciones, cuando tienen un carácter cerrado, hay altas  posibilidades de que surjan símbolos diferenciadores y particulares de áreas o departamentos. En cuyo caso nacen los reinos de taifas y  la guerra ha comenzado.

Las camarillas o sectarismos “el grupo de los de…..” (póngase en los puntos suspensivos el nombre del símbolo: jefe, origen, color etc.) fueron nefastas en política y son muy dañinas en las organizaciones. Son endogámicas, se privan de la recibir flujos de ideas de fuera y siempre están en pié de guerra buscando un enemigo exterior a quien normalmente se le acusa de pretender usurparles su identidad.

Con ellas surge la competitividad malsana, donde lo que importa no es cómo hacerlo mejor, cómo mejorar o cómo superarnos, sino qué puedo hacer para que el otro lo haga un poco peor, qué obstáculos puedo poner en su camino.

Es responsabilidad de la Dirección General el  proponer, fomentar y cultivar símbolos aglutinadores que consoliden los valores, culturas e intereses de todos los componentes (departamentos, orígenes, lugares,..) de una organización.

Y la función de RR.HH., como función transversal que es, debe poner en marcha políticas y acciones que, preservando y potenciando las peculiaridades y singularidades de las distintas áreas funcionales, aporten ese “glue” que sea patrimonio de todos.

Campaña Pro-Reyes Magos

26 Diciembre, 2008

Por Carlos Hernández

Como estamos en plena campaña Pro-Reyes Magos, y como este blog pretende, mostrar ideas y reflexiones sobre la gestión de personas en las empresas, hoy voy a demostraros, que, desde el punto de vista empresarial, el valor añadido que aportan los Reyes Magos es infinitamente superior al de Papá Noel.

Los índices de medición son los siguientes:

  • Trabajo en Equipo. Frente al individualismo del gordo que actúa en solitario, los Reyes forman un equipo de trabajo integrado, potencian valores como la cooperación y la coordinación, y toman decisiones en conjunto.
  • Diversidad cultural y corporativa. Los Magos son un fiel reflejo de diversidad, su equipo está formado por personas de distintas culturas y nacionalidades.
  • Idiomas. A pesar de esta diversidad no tienen ningún problema para hacerse entender entre ellos, ni con la gente de Nazaret
  • Conciliación. Los Reyes Magos se acercan al portal, evitando así que María o José tengan que desatender al recién nacido, y puedan aprovechar el momento en familia. No hay ninguna evidencia que indique que Papá Noel se acercó al portal en ningún momento.
  • Gestión del Cambio y de la Incertidumbre. Tenían la visión y misión clara, y, en momentos de crísis, cuando desapareció la estrella, supieron reaccionar a tiempo preguntando a Herodes por el camino a tomar para conseguir sus objetivos. En ningún momento tiraron la toalla.
  • Sostenibilidad. Utilizan energías renovables, como los camellos, no contaminantes, y aprovechan así los recursos naturales a su alcance sin destruir el medio ambiente, y, lo más importante, con un bajo consumo de agua. (Para los que estén pensando en el Reno Rudolph -vaya nombrecito-, es de todos sabido que los renos no vuelan, y que, posiblemente Santa Claus se ayude de medios artificiales y contaminantes para hacerle volar) Por otro lado el uso de carbón, en los regalos de Reyes, es cada vez menor.
  • Orientación al cliente. Los Reyes ofrecen en el portal (a domicilio) una amplia gama de productos (Oro, Incienso y Mirra) todos ellos de alta calidad, tratando así de cubrir un amplio abanico de necesidades. ¿Que ofrece el gordo?
    Expertise y Know How. El termino grego magos (μάγος) se usa para referirse a hombres sabios o, más específicamente, hombres de ciencia. Los Reyes aportan así su experiencia y su conocimiento al mercado ¿En qué es experto el otro?.
  • Intuición y Realismo. Si bien el objetivo que persiguen Sus Majestades se manifiesta en forma de estrella, sinonimo de sueño, intuición y visión retadora, no es menos cierto, que a diferencia de su competidor, estos mantienen siempre los pies en la tierra, aportando al sueño empresarial la dosis de realismo necesaria.
  • Planificació y previsión. Frente al oportunismo y la vaguería de Santa Claus, que espera a final de año para conseguir sus objetivos, Los Reyes cubren objetivos a primeros de año, adelantandose así a futuros imprevistos que puedan surgir.
  • Imagen corporativa. ¿Alguien se atreve a cuestional la imagen de los Tres Reyes Magos frente al traje cutre donado por Cocacola del barrigudo?.

Y finalmente, para todos aquellos que piensen que Papá Noel es más rentable, recodar que Los Reyes vienen de Oriente, donde la mano de obra es tres veces más barata que en Finlandia, y la cualificación es en muchos casos superior, no solo no incrementan costes, sino que generan empleo (pajes contratados con seguridad social). Por otro lado el taller de duendes que, de forma clandestina, dirige Papa Noel, mucho nos hace recordar a las modernas formas de explotación de mano de obra no declarada.

ERE que ERE

17 Diciembre, 2008

Por Elena Méndez

Cuando leemos la prensa económica cada día podemos ver como empresas de todos los sectores anuncian sus EREs (Expedientes de Regulación de Empleo). Cuando lo que ahora mismo noticia es precisamente lo contrario: “NO DESPEDIR” y mantener puestos de trabajo.

El otro día leía en primera página un titular en el que una empresa muy conocida e implantada en España anunciaba que no iba a hacer despidos y cuando animada por la buena noticia, me adentré en las páginas interiores para leer más… ¡todo era un espejismo!… Explicaban que la empresa no iba a hacer despidos, aunque sí un ERE que afectaba a un 11% de sus empleados…¿¿alguien entiende algo??… o bien la empresa lanzaba la noticia con la esperanza de que nadie pasara de la primera página o el redactor no sabía muy bien de lo que hablaba.

Bueno en fin… más de lo mismo…ERE que ERE.

Los EREs están de moda, estos procedimientos que suponen despidos colectivos o suspensiones temporales de trabajo, han irrumpido con fuerza en el mercado laboral como una fórmula para abaratar costes y adaptarse a los tiempos de crisis.

Si para clasificar las políticas de gestión de personas utilizamos como metáfora el concepto de la división:

Numerador/Denominador= Cociente + Resto

¿Cómo podemos hacer mayor el cociente?… de dos formas muy sencillas: aumentando el numerador o disminuyendo el denominador.
Aumentar el numerador en gestión de personas implica trabajar para aumentar la aportación de las personas al negocio desarrollando políticas de formación, desarrollo, retribuciones alineadas con la productividad, gestión del potencial y el desempeño entre otras. Mientras que disminuir el denominador significa fundamentalmente despidos y contracciones salariales.

Y puestas a elegir las empresas de nuestro país, según muestran los datos económicos y estadísticas son los despidos, mucho más que los reajustes salariales.

No seré yo quien ponga en duda la necesidad de cada empresa para emprender estas medidas porque la situación es realmente difícil, pero también hay que hacer ver a los empleados, que antes se trabaja para encontrar otras fórmulas que puedan salvar la cuenta de resultados y empleos, porque ahora que se habla tanto de la crisis de confianza del mercado, lo que también está en juego es la crisis de confianza de nuestros empleados y de los modelos de gestión de personas: “Importantes en tiempos de bonanza, prescindibles en tiempos de crisis”.

Tres conocimientos para el progreso de las TIC

12 Diciembre, 2008

Por Fernando Giner

Podemos catalogar tres tipos de conocimientos necesarios en torno a las TICs para que las mismas sean plenamente productivas en su aplicación a la organización y a los procesos empresariales. A saber:

• Conocimiento del experto. Es un conocimiento eminentemente técnico y profundo. Aquí estarían las personas tituladas en informática o aquellas que sin serlo tienen fuertes e importantes conocimientos técnicos en algunos de los múltiples productos TIC. Este conocimiento se utiliza para “aplicar” o “hacer”. Su conocimiento experto les permite “crear una nueva realidad” mediante el software.

Dada la formación universitaria en España, de compartimientos estancos, este tipo de perfil de profesional suele ser “altamente experto” en aplicar y hacer, pero adolece de conocimientos “sobre cuál es el objeto (proceso de la empresa) de cambio o transformación. Son otros “perfiles profesionales” quienes deben darle dicha información. Aquí entra el “conocimiento de la herramienta como instrumento de cambio”.

• Conocimiento de la herramienta como instrumento de cambio. Éste no es un conocimiento técnico. Este es un conocimiento “sobre las posibilidades y potencialidades” que los productos tecnológicos tienen al aplicarlos o introducirlos en un entono de trabajo o procesos en la empresa. Aquí entran perfiles profesionales que no tienen conocimientos de experto (técnicos profundos), ni los necesitan, pero que si deberían tener conocimientos, en relación con las TICs desde un punto de vista de la potencialidad de cambio y transformación en los ámbitos funcionales y organizativos de los que son responsables. ¿Cuánto conocimiento de productos TICs sobre la potencialidad de cambio y transformación de sus áreas de negocio tienen responsables: comerciales, de logística, de marketing, de control de gestión o de cualquier otra área empresarial? Sólo partiendo de un conocimiento importante de cómo el producto TIC puede transformar el proceso se estará en condiciones de hacer un cambio “radical y drástico” y, del mismo, no limitándose en multitud de ocasiones a una mera automatización de alguna fase o actividad.

Aquí ocurre algo similar a lo anterior, nuestra formación universitaria estanca hace que se licencien economistas, directores y administradores de empresas, abogados, químicos, físicos. etc, que no han tenido el más mínimo contacto formativo con las TICs, desde el interés de lo que éstas pueden aportar en los ámbitos de sus profesiones.

• El conocimiento del usuario. Es el conocimiento que debe tener la persona en el manejo de las TICs, en su puesto de trabajo. Hoy los puestos de trabajo, en su mayoría, están o debieran estar configurados en torno a TICs. ¿Cuánto conocimiento del uso de herramienta de trabajo –PC+productos TIC incorporados- tienen las personas? Posiblemente mínimo y bajo, limitándose a “productos ofimáticos muy básicos”. Carecen de conocimientos sobre el uso de herramientas TIC orientadas a la productividad en el puesto de trabajo, bien por el hecho de no estar formados o bien por el hecho de que la empresa tampoco los instala. Los responsables carecen del conocimiento mencionado en el punto; o los han instalado y no se usan.

Si atendemos al porcentaje de personas que en España (http://www.tirant.com/derecho/detalle?articulo=848476351X)  han  adquirido competencias TICs, tomando como fuente de datos el año 2006. Se observa que los que reciben formación formal (reglada, ya sea primaria, secundaria o universitaria) no alcanzan el 20% (en la UE se supera esta cifra) y los que reciben formación por iniciativa de la empresa no llegan al 15% (en la UE se aproxima al 20%)

Tal como se pone de manifiesto en la figura los tres tipos de conocimientos son necesarios y convergen hacia un mismo fin, la transformación radical de la organización y sus procesos mediante las TICs.

El conocimiento de la herramienta como instrumento de cambio es un conocimiento crítico y fundamental, debe actuar de motor y de impulso hacia el cambio de forma continuada, siendo auxiliado, asesorado, por el conocimiento del experto.

El conocimiento de la herramienta como instrumento de cambio corresponde tenerlo a aquellas personas que en la empresa, no estando en el área informática, están como responsables de las “otras funciones de la empresa”. Es a ellos a los que les corresponde “conocer” que pueden hacer las TIC,s en los campos de aplicación de los procesos de los que ellos son responsables. Actuando así de motores de cambio en la empresa.

Este es nuestro gran punto débil en España, el bajo conocimiento de la herramienta como instrumento de cambio tienen los diferentes responsables funcionales en nuestras empresas. Por lo tanto, inmediatamente todo aquello que huela a información o tecnología lo “derivan rápidamente hacia las áreas informáticas. Las personas de estas áreas hacen lo que pueden, pero debido a su baja formación empresarial, aun cuando muy alta técnica, no suelen estar a la altura de las circunstancias y por lo tanto no están capacitados para comandar un cambio que la empresa les demanda.

En evolución y evolucionando

9 Diciembre, 2008

Por Mª Angeles Romeo

Las ideas son capitales que solo ganan intereses
entre las manos del talento.  Rivarol

Desde hace muchos años he admirado secretamente el mundo de los Bufetes, el sector de los Despachos de Abogados y, del mismo modo, secretamente había soñado en participar en una empresa que siguiendo el mismo modelo pudiera desarrollar su actividad de Consultoría de RR.HH.

Me explico, me refiero a conformar un equipo, un grupo de expertos, especializados en distintas materias ó áreas, que bajo un mismo paraguas de nombre, marca e imagen, ofrecieran sus conocimientos, desde su propio y particular expertisse, procurando sinergias en entre ellos para ofrecer el mejor servicio a sus clientes.  Muchos son los Despachos de Abogados que bajo este modelo societario han conformado una potente marca de reconocido prestigio. Han generado importantes volúmenes de negocio, con sus habituales vaivenes, más en épocas de bonanza y menos en tiempos de escasez. Pero sus Socios han seguido asumiendo su riesgo, han persistido, han buscado nuevas vías, nuevos caminos, a pesar de haber sido objeto de toda la contundencia de la Legislación laboral, que ha tratado de legislar el modelo, normalizarlo y adecuarlo al tradicional, buscando el lazo laboral de todos aquellos que en el crecimiento del negocio se incorporaban al mismo. 

Es un modelo diametralmente opuesto al habitual y más deseado en este país, al que todos parecemos tender: una gran empresa, a ser posible multinacional, que nos de protección, nos genere seguridad de futuro, contrato encorsetado a lo indefinido, (palabra de múltiples acepciones), devengador de antigüedades, de cotas de despido, en definitiva de normas que nos aseguren un futuro, que a todas luces siempre ha sido incierto.

Volviendo al modelo de los Despachos de Abogados, han crecido internacionalmente, nuevamente de modo creativo y sinérgico, es decir, buscando firmas parecidas, similares o complementarias en otros países, alcanzando acuerdos, alianzas y conformando así amplias redes profesionales, que se han reforzado en su amplitud de gestión, conservando su  independencia, pero garantizando el mejor y más profesional servicio a sus clientes.

Del mismo modo, han crecido las multinacionales, clonando sus filiales, sus procesos y sus procedimientos, buscando la globalización, la economía de escalas, centralizando actividades y servicios comunes, aunque éstos no encajaran culturalmente en todos los países. Han crecido en algunos casos a través de las compras de terceras empresas, con actividades complementarias a las suyas tradicionales, perdiendo la independencia e incorporándose al mismo color de enseña, a otros procedimientos y a otros procesos, a veces totalmente distintos a los propios. Todos hemos sido testigos de esta frenética actividad los últimos años.

Hoy también estamos siendo testigos de cómo estas compañías globales, inmensas, gigantes, del mismo modo que vinieron se van, bueno peor, echan el cierre, despiden, pagan en el mejor de los casos, y no recuerdan los mensajes de: compromiso, “indefinido”, esfuerzo compartido, etc., etc., que durante tanto tiempo enarbolaron.

Por el contrario el modelo de los Despachos profesionales, resiste, probablemente en números menores de negocio, pero cada uno centrado en su negocio, busca nichos, caminos, se compensan entre unos y otros y sobre todo, siguen manteniendo su compromiso de estar juntos, de colaborar juntos, de encontrar un futuro juntos.

Hoy, en plena crisis, se habla de reinventar modelos, de trabajar con innovación, creatividad, de buscar nuevos desarrollos, parece que el modelo tradicional hace agua, se desvanece.

Me siento una privilegiada, porque hoy pertenezco a una Red de profesionales, una novedosa forma de trabajar conjuntamente, pero independientes, de estar unidos por el expertisse que podemos ofrecer a nuestro cliente, pero manteniéndonos en nuestras respectivas áreas de negocio.

He conseguido mi objetivo y con mayor cota de satisfacción de la soñada, pues resulta ser una formula aun más nueva, más creativa, más novedosa, más innovadora, y con ello las expectativas de futuro crecen y se hacen infinitas, (nótese la diferencia del vocablo con respecto a indefinidas).

En suma, se demuestra que somos capaces de innovar, que somos capaces de buscar nuevas formas de trabajar y de relacionarnos con los demás, nuevas formas de gestionar nuestros negocios, de abrirnos al exterior, de internacionalizarnos, de trabajar en el mundo global.

Y aún así me pregunto: ¿Vamos a ser ayudados, apoyados, reconocidos por el Estado, por el nuevo y novedoso Ministerio de Ciencia y Tecnología, donde se concentran las actividades de Innovación y Desarrollo?, ¿Vamos a poder contar con ayudas y/o financiaciones específicas? o ¿nuevamente seremos un objetivo a normalizar, a tradicionalizar, para volver al modelo de siempre?. Otra olvidada iniciativa empresarial, por temida o envidiada, porque cobra poder el individuo, sin galones o con ellos cuando se requiere, con su talento y sus ganas de aprender constantemente, de reinventar, de buscar una solución específica creativa y nueva, para dar respuesta al entorno empresarial, al cliente, al colaborador, al compañero, al …….